La société VITAL est chargée d’assurer :

• le dépannage des matériels informatiques  et téléphoniques : ordinateurs de classe, ordinateur salle des maîtres, ordinateur du directeur ;
• le dépannage des équipements numériques : ordinateurs portables, tablettes, tableaux numériques (TNI) et vidéoprojecteur interactif (VPI).
• l’installation des logiciels éducatifs : cette installation ne sera possible qu’après vérification de la licence acquise (poste individuel ou licence établissement). Sur certains logiciels il est possible de procéder à une installation à distance.

Pour toutes ces demandes :

Merci de contacter la société VITAL |    01 40 77 40 43
De 8h00 à 19h00 du lundi au vendredi

Consulter : Liste des techniciens habilités à intervenir dans les écoles

En cas de vol, le directeur d’école :

1. prévient immédiatement sa CASPE,
2. porte plainte auprès du Commissariat de Police
3. pour les tablettes, signale le vol au Conseiller Pédagogique numérique de la circonscription les numéros de série des équipements concernés.
4. lorsqu’il dispose du PV de déclaration de vol, contacte le service d’assistance VITAL pour demander le remplacement des équipements volés.

En cas de difficulté ou pour le suivi des demandes, merci de contacter les responsables VITAL en charge des équipes d’assistance dans les écoles :

• Romain LEGRAND :  01 42 76 29 89

Concernant :

• la connexion et les mots de passe du portail des Directeurs d’École Ville de Paris et des applications associées (messagerie, GIPSE, eD@L, Facil’Familles)
  merci de contacter la société VITAL |  01 40 77 40 43
  De 8h00 à 19h00 du lundi au vendredi
• GIPSE
  Contacter le Bureau de la Prévision Scolaire :
  M. Christophe GROSJEAN 01 42 76 28 16
   christophe.grosjean@paris.fr
• Ed@L
  Contacter le correspondant de la section approvisionnement de votre CAS.
• Facil’Familles
  Consulter la rubrique Vie périscolaire/Facil’Familles du portail Facil’Familles.
• WebSima
  merci de contacter la cellule d’assistance   01 42 76 76 15
    Sequana-assistanceweb@paris.fr
  De 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi

La DSI du rectorat est en charge de l’assistance :

• des applicatifs métiers : ONDE, AFFELNET, LSU
• des sites Internet des écoles
• des cybercarnets des écoles

Merci de contacter la DSI :

• via le portail de l’Académie https://www.ac-paris.fr/ Rubrique Assistance informatique
• ou par mail    dsi-assistance@ac-paris.fr
• ou directement par téléphone     01 40 32 34 70

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Dernière mise à jour : novembre 2022